TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización 01 de marzo de 2025

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted y DROPI S.A.S. (“DROPI“), mediante el cual se regula el acceso y uso de la Plataforma DROPI, tanto en su versión móvil (“App”) como en su versión Web. Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma DROPI y de acceder a sus servicios.

Este acuerdo no es un simple documento informativo o una guía de uso. Es un contrato jurídicamente vinculante entre usted y DROPI, que establece las condiciones bajo las cuales puede acceder y utilizar los servicios proporcionados. Si necesita orientación específica o asistencia sobre cómo utilizar los servicios, deberá remitirse a los canales de soporte habilitados por DROPI para tales efectos, sin perjuicio de las obligaciones contractuales establecidas en este acuerdo.

DROPI S.A.S. es una sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Cali e identificada con el NIT No. 901.411.985-1. Es imprescindible que antes de descargar la App o acceder a la Plataforma Web, revise detenidamente estos Términos y Condiciones. La aceptación de los mismos, al registrarse o hacer uso de los servicios, constituye su consentimiento expreso y vinculante con las disposiciones aquí establecidas.

El presente acuerdo tiene por objeto regular el uso de la plataforma digital y la aplicación móvil (App) de DROPI, la cual pone a disposición de sus usuarios herramientas tecnológicas para optimizar y facilitar la gestión de sus operaciones de comercio electrónico. DROPI proporciona una infraestructura tecnológica que permite a los diferentes tipos de usuarios optimizar sus ventas en línea, administrar inventarios, coordinar envíos, gestionar aspectos logísticos y procesar pagos, integrando su operación con empresas transportadoras que se encargan de la distribución y entrega de los productos.

 

El rol de DROPI se limita estrictamente a la provisión de esta infraestructura tecnológica, sin intervenir como proveedor, productor o comercializador de los productos ofrecidos a través de la plataforma o la App. La responsabilidad de DROPI se circunscribe a los servicios tecnológicos que presta para facilitar las transacciones, sin formar parte de la cadena de suministro, ni de la comercialización de los bienes publicados por los usuarios.

  • DROPI A.S.: sociedad comercial responsable de la administración, operación y gestión de la plataforma DROPI, disponible tanto en su versión web como en su aplicación móvil. DROPI S.A.S. ostenta la titularidad de los derechos de software, así como de los demás derechos relacionados con la propiedad intelectual de DROPI y otras marcas asociadas.

 

  • DROPI: se refiere a la infraestructura tecnológica proporcionada por DROPI A.S., accesible tanto a través de su aplicación móvil (“App”) como de su plataforma Web. Está diseñada para facilitar la gestión de ventas, inventarios, pagos y envíos, colocando a disposición de los usuarios, diversas herramientas que les permite optimizar sus actividades comerciales en línea.
  • Licencia de Uso: Autorización otorgada por DROPI S.A.S. a los usuarios para acceder y utilizar la plataforma de DROPI, así como sus herramientas y servicios asociados, conforme a los términos y condiciones establecidos. Esta licencia es no exclusiva, intransferible y revocable, y permite a los usuarios utilizar la plataforma únicamente para los fines previstos en los presentes términos, respetando todos los derechos de propiedad intelectual y las políticas aplicables.
  • Dropshipping: modelo de negocio mediante el cual un usuario, denominado “Dropshipper”, comercializa productos digitalmente sin necesidad de mantener inventario Cuando se realiza una venta a través de la tienda en línea del Dropshipper, este coordina con un Proveedor para que el producto sea enviado directamente al Comprador Final. En este esquema, el Dropshipper actúa como intermediario en la transacción, gestionando tanto el proceso de venta, como la atención al cliente, mientras que el proveedor se encarga del almacenamiento, manejo y despacho del producto.
  • Usuario: persona jurídica o persona natural mayor de 18 años que se registra en la plataforma de DROPI para acceder y utilizar los servicios tecnológicos ofrecidos. Los usuarios pueden clasificarse en Dropshippers y/o proveedores, según los servicios específicos que utilicen en la plataforma.
  • Dropshipper: modalidad de usuario que utiliza la plataforma de DROPI para realizar ventas de productos sin necesidad de poseer inventario, coordinando directamente con proveedores para que los productos sean enviados al comprador Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, los Dropshippers se adhieren a la Política de Dropshippers.
  • Proveedor: modalidad de usuario que utiliza la plataforma de DROPI para ofrecer productos que pueden ser comercializados por los dropshippers a través de comercios en línea y gestionados mediante la infraestructura logística y tecnológica de la plataforma. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, los Proveedores en sus distintas modalidades se adhieren a la Política de Proveedores.
  • Proveedor Verificado: usuario proveedor que ha cumplido con los requisitos y procesos de verificación establecidos por DROPI, lo que le permite ofrecer productos en la Plataforma con una garantía adicional de cumplimiento de estándares de calidad, confiabilidad y El estatus de “verificado” es otorgado tras un proceso de evaluación que incluye la validación de documentos, antecedentes comerciales y cumplimiento normativo.
  • Proveedor Verificado Premium: usuario proveedor que ha superado los estándares de verificación establecidos por DROPI y ha alcanzado el estatus de “premium”. Este proveedor cumple con criterios adicionales de calidad, volumen de ventas, confiabilidad y desempeño, lo que le otorga acceso a beneficios exclusivos dentro de la plataforma, tales como mayor visibilidad, acceso a herramientas avanzadas y prioridad en la intermediación logística.
  • Proveedor Verificado Premium Exclusivo: usuario proveedor que ha alcanzado el más alto nivel de verificación dentro de la plataforma, cumpliendo con estrictos criterios de calidad, confiabilidad y volumen de Este estatus le otorga acceso a beneficios superiores, de conformidad con los términos y condiciones del programa.
  • Aplicación Móvil (App): la aplicación desarrollada por DROPI S.A.S., que proporciona acceso a los servicios de la plataforma a través de dispositivos móviles.
  • Portal Web: sitio en línea a través del cual los usuarios pueden acceder a la plataforma de DROPI, gestionar sus cuentas, realizar operaciones comerciales y utilizar las diversas herramientas tecnológicas ofrecidas para el comercio electrónico. El Portal Web está diseñado para facilitar la interacción entre dropshippers y proveedores, asegurando la ejecución eficiente de las transacciones y servicios.

 

  • Cuenta: Registro creado por un usuario en la plataforma de DROPI que le permite acceder a los servicios y funcionalidades Para crear una cuenta, el usuario debe completar el proceso de registro, aceptación de los términos y condiciones establecidos por DROPI y validación de identidad. Cada cuenta es única y está destinada al uso exclusivo del usuario que la crea.
  • Contraprestación: pago que los Usuarios realizan a DROPI por el uso de la infraestructura tecnológica y los servicios de intermediación logística proporcionados, destinados a facilitar la gestión eficiente de los comercios en línea.
  • Validación de Identidad: proceso mediante el cual DROPI verifica la identidad de un Usuario al momento de crear una cuenta o al realizar transacciones en la Esta validación puede incluir la recopilación y revisión de documentos de identificación, validación biométrica, búsqueda en bases de datos, solicitud de información personal, entre otros. Los objetivos de la validación de identidad son: a) la protección de todos aquellos que de una u otra forma participan dentro del ecosistema de DROPI, b) prevenir la comisión de conductas ilegales y defraudatorias, c) proteger la seguridad de las transacciones y d) garantizar el cumplimiento de las regulaciones normativas aplicables.
  • Programa de Referidos: mecanismo mediante el cual los usuarios de DROPI pueden invitar a terceros a registrarse en la Plataforma. Por cada referido que complete el proceso de registro y cumpla con las condiciones establecidas por DROPI, el usuario que lo refirió podrá recibir incentivos o beneficios previamente definidos.
  • Empresas Transportadoras: Sociedades comerciales con licencia otorgada por el Ministerio de las TIC y/o el Ministerio de Transporte, según corresponda, con quienes DROPI tiene convenios que facilitan la intermediación con sus usuarios para la distribución, entrega de los productos en modalidad última milla y recaudo del pago contra entrega (PCE). Estas empresas son contratadas por los usuarios a través de la plataforma de DROPI para encargarse de la entrega de los productos.
  • Comprador Final: persona que adquiere productos a través de un e-commerce utilizando la plataforma de DROPI.
  • Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales: regulación normativa bajo la cual DROPI garantiza que los datos personales de los usuarios serán tratados conforme a la normatividad vigente, con el fin exclusivo de prestar los servicios ofrecidos en la Plataforma. Los usuarios podrán ejercer sus derechos sobre el acceso, modificación o eliminación de sus datos a través de los canales de atención habilitados por DROPI S.A.S.
  • Política de Uso Aceptable: reglas y condiciones bajo las cuales los Usuarios pueden acceder y utilizar la Plataforma. Los Usuarios se comprometen a hacer un uso responsable de la infraestructura tecnológica y los servicios proporcionados por DROPI S.A.S., absteniéndose de realizar actividades que puedan ser consideradas ilegales, fraudulentas, abusivas o que vulneren derechos de Queda prohibido el uso de la Plataforma para la comercialización de productos prohibidos, el envío de información falsa, la violación de propiedad intelectual, el uso indebido de datos personales, entre otras acciones que contravengan la legislación aplicable o los presentes términos y condiciones. DROPI S.A.S. se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma a aquellos usuarios que incumplan con esta política.
  • Política de Dropshippers: establece los lineamientos corporativos que vincula a los Usuarios Los dropshippers aceptan las condiciones de uso de la Plataforma y se comprometen a cumplir con los estándares de calidad y confiabilidad establecidos por DROPI, así como con los requisitos operativos y comerciales específicos definidos en esta política.
  • Política de Proveedores: La Política de Proveedores de DROPI S.A.S. establece los requisitos y criterios que deben cumplir los proveedores para ofrecer sus productos a través de la plataforma. Esta política es vinculante y complementa los presentes Términos y Condiciones, entendiéndose aceptada por los proveedores al registrarse y utilizar la plataforma. Incluye procesos de verificación, estándares de calidad y cumplimiento normativo, garantizando que los proveedores mantengan niveles adecuados de confiabilidad y desempeño. DROPI S.A.S. se reserva el derecho de realizar auditorías y controles para asegurar que los proveedores cumplan con las disposiciones establecidas.
  • Política SAGRILAFT: DROPI S.A.S. implementa una Política de Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SAGRILAFT), en cumplimiento con la normativa colombiana. Esta política está dirigida a prevenir, detectar y gestionar riesgos asociados con actividades ilícitas dentro de la plataforma, mediante la adopción de controles internos y la debida diligencia con los DROPI S.A.S. monitorea y verifica continuamente las transacciones realizadas a través de su infraestructura para garantizar el cumplimiento de los estándares legales y regulatorios aplicables.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted suscribe un Contrato legalmente vinculante con DROPI S.A.S. Al acceder y utilizar la Plataforma, ya sea en su versión web o mediante la aplicación móvil, usted se obliga a cumplir con lo dispuesto en este Contrato. En caso de no estar de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y los servicios ofrecidos.

1.1          Aviso sobre el Tratamiento de Datos y Proceso de Validación

Al acceder y utilizar los servicios de DROPI, usted acepta que se recopile, procese y utilice sus datos personales conforme a los términos establecidos en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Esto incluye, pero no se limita, a la verificación y validación de identidad, el uso de información personal para la gestión de sus operaciones en la plataforma, así como la protección y seguridad de los datos proporcionados.

Al aceptar estos términos, usted consiente expresamente en participar en los procesos de validación de identidad y demás procedimientos de verificación necesarios para garantizar la integridad y seguridad del ecosistema de DROPI. En cualquier momento, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o actualización de sus datos personales conforme a la legislación vigente y los mecanismos establecidos en la plataforma.

1.2          Capacidad para Celebrar Contratos Legalmente Vinculantes

Los servicios de DROPI están disponibles exclusivamente para aquellos Usuarios que, conforme a la legislación aplicable, tengan la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al registrarse en la plataforma, el usuario declara y garantiza lo siguiente:

  1. Que tiene al menos dieciocho (18) años de edad;
  2. Que posee plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes de acuerdo con la legislación aplicable; otra persona o entidad, salvo que dicha relación haya sido previamente revelada y aceptada por escrito por DROPI S.A.S.
  3. Que no existen acciones, demandas o procedimientos legales pendientes o inminentes ante ningún tribunal, organismo gubernamental, agencia administrativa o tribunal arbitral que puedan afectar la validez, legalidad o exigibilidad de sus obligaciones conforme a estos Términos, ni su capacidad para cumplirlas.
1.3          Descripción del Servicio

DROPI proporciona una plataforma tecnológica integral diseñada para facilitar y optimizar las operaciones de comercio electrónico tanto a través de su sitio Web, como de su App. El objetivo de la plataforma es ofrecer un ecosistema digital que permita a distintos tipos de usuarios, gestionar de manera eficiente todos los aspectos de sus operaciones comerciales en línea. A continuación, se detallan las principales funcionalidades del servicio:

  1. Licencia de Uso: al utilizar la plataforma de DROPI, los Usuarios reciben una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar los servicios y funcionalidades de la Plataforma, tanto en su versión Web como en la Aplicación Móvil. Esta Licencia está sujeta a los presentes Términos y Condiciones y se otorga con el único fin de permitir a los usuarios gestionar sus operaciones de comercio electrónico.
    La licencia de uso otorgada no confiere ningún derecho de propiedad sobre el software, las marcas o cualquier otro activo intangible relacionado con la plataforma. DROPI S.A.S. mantiene todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma, y los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar, descompilar, distribuir o realizar cualquier otro uso indebido del software o de los servicios ofrecidos por DROPI.
    DROPI S.A.S. se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento en caso de que el Usuario incumpla los presentes Términos y Condiciones o las Políticas Aplicables.
  2. Vigencia: La licencia de uso otorgada por DROPI S.A.S. tendrá una vigencia indefinida, mientras el Usuario mantenga una cuenta activa y cumpla con los presentes Términos de Servicio y demás políticas aplicables. DROPI S.A.S. se reserva el derecho de terminar o suspender la vigencia de la licencia en cualquier momento, mediante notificación previa, en caso de incumplimiento de las condiciones por parte del Usuario o si la plataforma cesa sus La vigencia de los derechos y obligaciones derivados de los Términos de y Condiciones cesará al momento de la cancelación de la cuenta del usuario o la terminación de la licencia de uso, salvo por aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes (por ejemplo, obligaciones de confidencialidad o de protección de datos).
  3. Gestión de Ventas: herramientas avanzadas para la gestión de ventas de tiendas en línea. Esto incluye la posibilidad de cargar y acceder a catálogos de productos, actualizar precios y gestionar ofertas Los usuarios pueden monitorear las ventas en tiempo real, generar reportes detallados de las transacciones y obtener información sobre el comportamiento de sus clientes, lo que les permite tomar decisiones estratégicas y mejorar la rentabilidad de sus operaciones.
  4. Coordinación de Envíos: DROPI facilita la intermediación entre los usuarios y las Empresas Transportadoras vinculadas a la De esta manera los Usuarios puede seleccionar una de las Transportadoras y gestionar el envío de los productos a los Compradores Finales, generando etiquetas de envío, rastreando paquetes y coordinando las entregas de manera eficiente. La plataforma permite a los usuarios seleccionar el tipo de transporte adecuado y que aquellos celebren los contratos de transporte o de mensajería expresa necesarios para cada operación.
  5. Administración de Inventarios: los Usuarios pueden administrar y controlar el inventario de productos de manera La plataforma actualiza automáticamente la disponibilidad de los productos cuando se completan las ventas y envíos. Los Usuarios pueden configurar alertas de bajo inventario, realizar ajustes y sincronizar su stock con diversos canales de venta en línea, asegurando que su catálogo esté siempre actualizado.
  6. Procesamiento de Pagos: DROPI proporciona a los usuarios una Wallet digital en la cual pueden gestionar fondos para realizar transacciones dentro de la A través de esta Wallet, los Usuarios pueden recibir pagos de las ventas realizadas y disponer de los fondos para futuros pagos o retiros. DROPI no es una entidad financiera recaudadora, de manera que facilita la intermediación de pagos a través de servicios financieros externos. Los usuarios pueden transferir fondos hacia y desde la Wallet utilizando métodos de pago disponibles, como transferencias bancarias o pagos electrónicos.
  7. Integración entre Usuarios: Los usuarios pueden conectarse directamente con proveedores y dropshippers dentro de la plataforma para facilitar la compra y venta de productos. Esta integración permite gestionar órdenes de compra de manera automatizada, rastrear la entrega de los productos y coordinar el envío de productos al cliente final, optimizando los tiempos de entrega y reduciendo costos operativos.
  8. Gestión de Relaciones con Clientes: DROPI ofrece funcionalidades para la gestión de las relaciones con los clientes, permitiendo a los Usuarios interactuar con los compradores, gestionar devoluciones, consultas y reclamaciones, así como ofrecer un servicio postventa eficiente. El sistema de chat integrado facilita la comunicación en tiempo real con los clientes, lo que mejora la experiencia del usuario final y refuerza la confianza en la plataforma.
  9. Personalización y Analítica: DROPI ofrece herramientas de personalización que permiten a los usuarios adaptar su tienda en línea según sus necesidades comerciales. Además, la plataforma proporciona reportes analíticos detallados que permiten a los usuarios obtener información sobre el rendimiento de sus ventas, la eficiencia de sus campañas de marketing y la satisfacción de sus clientes.
  10. Multicanal y Multidispositivo: La plataforma de DROPI está diseñada para ser utilizada de manera efectiva tanto en dispositivos móviles, como en computadoras de escritorio. Los usuarios pueden acceder a la plataforma a través de la aplicación móvil o el sitio web, permitiendo una gestión completa de sus operaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esta flexibilidad es esencial para garantizar la continuidad y eficiencia del negocio, independientemente del dispositivo utilizado.
  11. Seguridad y Protección de Datos: DROPI implementa estrictas medidas de seguridad para proteger los datos personales y financieros de los usuarios. La plataforma cuenta con sistemas de ciberseguridad avanzada y monitoreo constante de las transacciones para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las operaciones comerciales. Además, DROPI cumple con toda la normatividad de protección de datos, asegurando que la información personal de los usuarios sea tratada de acuerdo con la legislación aplicable.
  12. Actualizaciones y Soporte: DROPI propende por la mejora constante de sus servicios mediante actualizaciones regulares de la plataforma. Estas actualizaciones pueden incluir nuevas funcionalidades, integraciones, mejoras en la seguridad o correcciones de errores.
1.4          Limitaciones de Uso del Servicio

El uso de los servicios de DROPI está sujeto a ciertas limitaciones para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y la seguridad de todos los usuarios. Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera legítima, absteniéndose de actividades fraudulentas, ilegales o que contravengan los presentes Términos y Condiciones. Las limitaciones específicas se encuentran reguladas por la Política de Uso Aceptable, detallada en el acápite siguiente.

1.5          Modificación del Servicio

DROPI se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar, temporal o permanentemente, cualquier funcionalidad, característica o aspecto del servicio ofrecido a través de su plataforma web y aplicación móvil, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Estas modificaciones pueden responder a mejoras tecnológicas, cambios normativos, ajustes operativos, nuevos desarrollos en la plataforma o cualquier otra razón que DROPI considere pertinente.

En caso de que dichos cambios afecten sustancialmente el uso de la Plataforma o los derechos de los Usuarios, DROPI hará todo lo posible por notificar a los Usuarios de manera oportuna, a través de los medios de contacto proporcionados al momento del registro, ya sea mediante correo electrónico, notificaciones en la plataforma o cualquier otro canal de comunicación que se estime adecuado.

Los usuarios comprenden y aceptan que es su responsabilidad consultar periódicamente los Términos y Condiciones, así como cualquier política aplicable, para mantenerse informados sobre las modificaciones implementadas. El uso continuado de los servicios tras la modificación o actualización de estos, constituirá la aceptación de los cambios realizados.

En caso de que un Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar inmediatamente el uso de la Plataforma y, si es el caso, cancelar su cuenta en los términos que correspondan.

La Política de Uso Aceptable de DROPI establece las directrices y normas que los usuarios deben seguir para garantizar el correcto uso de la Plataforma, así como la protección del ecosistema digital y la seguridad de todos los participantes. Al utilizar los servicios de DROPI, el usuario se compromete a:

1.1          Uso Responsable de la Plataforma

Los usuarios deben utilizar la plataforma de manera legal, ética y responsable. Se prohíbe el uso de DROPI para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que infrinja los derechos de terceros, incluyendo, pero no limitado a:

  • Lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude o cualquier otra actividad
  • Infracción de derechos de propiedad intelectual, como la distribución de productos falsificados, réplicas o el uso no autorizado de marcas.
  • Venta o comercialización de productos prohibidos por la ley o que no cumplan con los estándares de calidad y seguridad.

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

  1. Uso Ilegal: Utilizar la Plataforma para cualquier actividad ilegal o en violación de cualquier ley, regulación o normativa aplicable.
  2. Fraude: Utilizar la Plataforma para cualquier actividad defraudatoria, incluyendo, pero no limitado a, la presentación de información falsa o engañosa, el uso de métodos de pago fraudulentos, y cualquier otra práctica deshonesta destinada a engañar a DROPI, a otros usuarios o a terceros.
  3. Falsificación de Identidad: queda prohibido suplantar la identidad de otra persona o entidad, así como crear cuentas falsas o utilizar datos falsos en la Plataforma. Cada Usuario es responsable de proporcionar información veraz y precisa, especialmente en el proceso de validación de identidad.
  4. Acceso No Autorizado: Intentar acceder a cuentas, sistemas, o redes informáticas de DROPI sin autorización, incluyendo cualquier intento de eludir medidas de seguridad o autenticación.
  5. Abuso de la Plataforma: Realizar cualquier acción que interfiera con el funcionamiento normal de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, la introducción de virus, malware, o cualquier otro código dañino.
  6. Contenido Ilegal o Inapropiado: Subir, almacenar, o distribuir a través de la Plataforma cualquier contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  7. Comercialización de Productos Prohibidos: Utilizar la Plataforma para vender, distribuir o promocionar productos ilegales o restringidos, incluyendo, pero no limitado Armas de fuego, municiones y explosivos. b. Estupefacientes y sustancias controladas. c. Material ilícito. d. Productos falsificados o mercancía de contrabando. e. Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros. f. Pornografía g. material sensible que incluya a niños, niñas y adolescentes.
  8. Manipulación de Mercado y Competencia Desleal: Queda prohibido el uso de la plataforma para llevar a cabo acciones de manipulación del mercado, prácticas monopólicas o cualquier conducta que constituya competencia desleal. Los usuarios se comprometen a respetar las leyes de competencia y a no realizar actos que puedan afectar el libre mercado o la equidad en las transacciones comerciales.
  9. Recolección de Datos: Recolectar, hacer scraping, almacenar, distribuir e intercambiar información personal de otros usuarios de la Plataforma sin su consentimiento.
  10. Manipulación de Datos o Transacciones: está prohibido manipular datos de ventas, inventarios o pagos con el fin de obtener beneficios indebidos o afectar negativamente a otros Usuarios. Esto incluye la manipulación de precios, uso de información falsa o engañosa, y la alteración de los procesos de venta o envío de productos.
  11. Seguridad y Acceso: los Usuarios no deberán intentar acceder a cuentas ajenas o a sistemas internos de DROPI. Asimismo, no podrán realizar actividades que puedan comprometer la seguridad de la Plataforma, como la distribución de virus, spyware o cualquier otro tipo de software malicioso.
  12. Uso No Autorizado de Propiedad Intelectual: los usuarios no podrán utilizar, copiar, modificar, distribuir o realizar cualquier acción relacionada con el software, contenido o marcas de DROPI sin el consentimiento expreso y por escrito de DROPI S.A.S. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual será considerado una violación de los presentes términos y podrá dar lugar a acciones legales.
1.2          Respaldo y Cumplimiento Normativo

Los usuarios deben cumplir con todas las normativas legales aplicables en los ámbitos del comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales, así como con las políticas internas de DROPI.

De igual manera, el Usuario se obliga a cumplir con todas las políticas y procedimientos establecidos por DROPI en relación con el Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (SAGRILAFT).

Por último, el Usuario se obliga a utilizar la plataforma de DROPI exclusivamente para los fines comerciales y logísticos descritos en los presentes Términos y Condiciones, absteniéndose de cualquier otro propósito que no haya sido expresamente permitido por DROPI.

1.3          Consecuencias del Incumplimiento

En caso de incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable, DROPI se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias para proteger la integridad de la Plataforma, los derechos de otros Usuarios y los derechos de terceros. Las acciones que DROPI S.A.S. podrá adoptar incluyen, pero no se limitan a las siguientes:

  1. Suspensión Temporal de la Cuenta: en caso de violaciones leves o por primera vez a la Política de Uso Aceptable, DROPI podrá suspender temporalmente la cuenta del usuario, limitando o restringiendo su acceso a ciertas funcionalidades de la plataforma hasta que se solucione el incumplimiento. Durante este período, DROPI notificará al usuario sobre la naturaleza de la infracción y las medidas correctivas necesarias para reactivar su cuenta.
  2. Suspensión Permanente o Cancelación de la Cuenta: frente a incumplimientos graves, recurrentes o continuos, tales como suplantación, fraudes, pluralidad de cuentas en cabeza de un mismo titular, estafas, delitos que tengan relación con LA y FT, DROPI podrá optar por la suspensión permanente de la cuenta del usuario (baneo), lo que conllevará la expulsión de la Plataforma y la terminación definitiva de la relación También se procederá de esta forma si su Wallet presenta saldo negativo. En estos casos, el Usuario no podrá crear nuevas cuentas ni utilizar la Plataforma bajo otro nombre o identidad. DROPI notificará la terminación de la cuenta y las razones que justifican tal medida.
  3. Restricción del Acceso a Servicios Específicos: dependiendo de la gravedad del incumplimiento, DROPI podrá limitar el acceso del Usuario a ciertos servicios de la plataforma, como la suspensión de nuevas transacciones, la cancelación de órdenes en curso, o la limitación en el uso de la Estas medidas tendrán carácter preventivo hasta que se evalúe completamente la situación y se tomen decisiones finales.
  4. Cancelación de Transacciones en Curso: DROPI se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción en curso que el usuario haya iniciado, especialmente si dichas transacciones están relacionadas con la actividad que constituye la violación. DROPI podrá, a su entera discreción, congelar temporalmente los fondos involucrados en las transacciones hasta que la situación sea resuelta. Esta medida busca proteger a las partes involucradas y evitar la finalización de transacciones fraudulentas o ilícitas.
  5. Congelar Fondos y Resolución de Disputas: si el incumplimiento involucra transacciones económicas, DROPI podrá congelar temporalmente los fondos en la Wallet del usuario mientras se investiga el caso. En situaciones donde existan disputas entre un usuario presuntamente infractor y terceros, DROPI podrá intervenir para mediar en la resolución de dichas disputas, garantizando que los fondos sean distribuidos conforme a los resultados de la investigación o a lo dispuesto por las autoridades competentes.
  6. Adopción de Acciones Legales: DROPI se reserva el derecho de iniciar acciones legales, tanto civiles como penales, contra cualquier Usuario que incurra en actividades que constituyan fraude, competencia desleal, infracción de derechos de propiedad intelectual, lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita que ponga en riesgo a DROPI o a otros Usuarios de la Estas acciones podrán incluir la solicitud de indemnización por los daños causados y la colaboración con autoridades gubernamentales en la investigación de delitos.
  7. Notificación a Autoridades Competentes: en casos en los que el incumplimiento constituya un delito o infracción grave a la legislación aplicable, DROPI notificará a las autoridades competentes y proporcionará la información necesaria para facilitar la investigación y sanción de los responsables. Esto incluye casos de fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad delictiva identificada en la Plataforma.
  8. Revisión de la Conducta del Usuario: en respuesta a un incumplimiento, DROPI podrá iniciar una revisión exhaustiva de la conducta del usuario, incluyendo su historial de transacciones, interacciones con otros usuarios y el cumplimiento de las políticas de la plataforma. Dependiendo de los resultados de esta revisión, DROPI podrá tomar medidas adicionales, como la imposición de sanciones, limitaciones permanentes o la exclusión definitiva del usuario de la plataforma.

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a la plataforma DROPI, incluyendo, pero no limitado a los derechos sobre software, código fuente, diseño, gráficos, interfaces de usuario, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, contenido multimedia, bases de datos y cualquier otro elemento distintivo que forme parte de la plataforma, son de titularidad exclusiva de DROPI S.A.S. o de sus licenciantes.

  1. Uso Limitado de la Propiedad Intelectual. Al utilizar la Plataforma, DROPI otorga a los usuarios una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma con el único fin de gestionar operaciones de comercio electrónico, conforme a los presentes Términos y Esta licencia no confiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre el software, marcas, logos u otros activos protegidos por derechos de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado, reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o uso comercial de los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual sin el consentimiento expreso por escrito de DROPI S.A.S. está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la adopción de acciones legales.
  2. Prohibición de Uso No Los usuarios no podrán copiar, modificar, crear obras derivadas, descompilar, aplicar ingeniería inversa, intentar extraer el código fuente ni utilizar de ninguna otra manera los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de DROPI S.A.S. Cualquier intento de hacerlo constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual, lo cual puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta del usuario y la adopción de medidas legales.
  3. Marcas Registradas y Nombres Comerciales. Las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y otros elementos distintivos de DROPI A.S. no podrán ser utilizados por los usuarios, ni por terceros sin la autorización previa y por escrito de DROPI S.A.S. La utilización no autorizada de estos elementos puede constituir una infracción de los derechos de propiedad industrial y dar lugar a acciones legales, incluyendo la solicitud de medidas cautelares, indemnizaciones por daños y perjuicios, y la reclamación de los beneficios obtenidos como resultado de la infracción.
  4. Contenido Generado por los Usuarios. Al publicar o cargar contenido en la plataforma, como imágenes, descripciones de productos, comentarios o cualquier otra información, los usuarios garantizan que dicho contenido no infringe derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual. Los usuarios otorgan a DROPI S.A.S. una licencia mundial, no exclusiva, transferible y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido en el contexto de los servicios de la plataforma, siempre que sea necesario para la correcta operación de esta. En caso de que el contenido infrinja derechos de terceros, el usuario será el único responsable y DROPI S.A.S. se reserva el derecho de eliminar dicho contenido y tomar las acciones legales correspondientes.
  5. Infracciones de Propiedad Intelectual. Si algún usuario considera que su contenido protegido por derechos de propiedad intelectual ha sido utilizado indebidamente por otro usuario o por DROPI, podrá notificar a DROPI S.A.S. de la posible infracción mediante los canales de contacto establecidos. DROPI evaluará la reclamación y tomará las medidas pertinentes, que pueden incluir la eliminación del contenido infractor y la adopción de acciones legales.
1.             Contrato de mandato

Al aceptar estos Términos y Condiciones, registrarse en la Plataforma y utilizar los servicios de la plataforma DROPI, el Usuario suscribe de manera automática un contrato de mandato mediante el cual faculta a DROPI S.A.S. para recibir pagos en su nombre y disponer de ellos conforme a lo estipulado en este documento.

1.1          Naturaleza del Mandato y Alcance del Servicio.

DROPI no es una entidad financiera, no capta recursos del público y no presta servicios de giros, remesas o cualquier otro servicio regulado por la Superintendencia Financiera de Colombia. La Wallet digital proporcionada por DROPI se limita a ofrecer servicios de pago dentro de la Plataforma, permitiendo la gestión de los recursos recaudados a nombre del Usuario para las operaciones de dropshipping dentro del ecosistema DROPI.

Los fondos que se reflejan en la Wallet no constituyen un depósito de dinero ni generan rentabilidad, intereses o cualquier tipo de utilidad. El saldo acreditado en la Wallet es una representación del dinero fiat que se encuentra en la cuenta bancaria de DROPI, administrado bajo el contrato de mandato para facilitar su disponibilidad y disposición.

1.2          Configuración del Contrato de Mandato

El Usuario reconoce que al vender un producto a través de la Plataforma y/o autorizar a una Empresa Transportadora para recaudar pagos en su nombre bajo la modalidad de pago contra entrega, está celebrando un contrato de mandato, en virtud del cual DROPI:

  1. Recibe el pago en su nombre y lo acredita en la Wallet digital como
  2. Gestiona la disposición de los fondos conforme a las instrucciones del Usuario, en el marco del mandato otorgado.
  3. Aplica los cobros correspondientes por los servicios de intermediación logística y demás servicios prestados por DROPI, los cuales no son gratuitos.
  4. Restringe el uso de los fondos exclusivamente para operaciones de dropshipping y comercio electrónico dentro del ecosistema DROPI.
1.3          Procedimiento de Recepción y Dispersión de Fondos
  1. Pagos Virtuales: Cuando un dropshipper paga productos a un proveedor se realiza el traspaso de saldos entre Wallets. Los pagos en línea que realice un comprador final a un e- commerce los recibe directamente el dropshipper en su cuenta bancaria o pasarela de pago
  2. Pagos Contra Entrega: Cuando un comprador final paga al e-commerce al momento de la entrega del producto, la Empresa Transportadora recaudará el dinero y lo consignará en la cuenta bancaria de DROPI. El saldo se acreditará en la Wallet en máximo 24 horas hábiles después de que la transportadora consigne el dinero en la cuenta de DROPI.
  3. Cargos y Descuentos: DROPI cobra un valor por los servicios de intermediación logística, los cuales serán descontados automáticamente del saldo acreditado en la Wallet del Los valores cobrados podrán ser verificados en el Estado de Cuenta que el Usuario podrá generar a través de la Plataforma.
1.4          Disponibilidad y Restricciones sobre el Uso de los Fondos
  • Los saldos acreditados en la Wallet están a la vista y pueden ser dispuestos inmediatamente por el Usuario con una sola orden, en el marco del mandato otorgado a DROPI.
  • El dinero reflejado en la Wallet es de uso exclusivo para operaciones de dropshipping dentro del ecosistema DROPI. No podrá utilizarse para fines distintos a los permitidos por la
  • DROPI podrá establecer montos mínimos y máximos para retiros, así como tiempos de procesamiento razonables, los cuales serán informados previamente al Usuario.
1.5          Verificación de Identidad y Seguridad de los Fondos

Por razones de seguridad, DROPI podrá solicitar validaciones de identidad o verificación de titularidad de la cuenta antes de liberar fondos. Esta medida tiene como objetivo:

  1. Proteger a los usuarios y prevenir
  2. Cumplir con la normativa de prevención de lavado de activos (SAGRILAFT).
  3. Evitar el uso indebido de la Plataforma para fines ilícitos.

En caso de que un Usuario no logre acreditar su identidad o titularidad de la cuenta, DROPI podrá congelar temporalmente los fondos hasta que se complete el proceso de validación.

1.6          Reversión y Modificación de Pagos

El Usuario acepta que DROPI podrá realizar reversiones, descuentos o modificaciones de pagos en los siguientes casos:

  • Fraude o alertas bancarias: Si la entidad financiera reporta una transacción fraudulenta, el Usuario autoriza expresamente a DROPI a retener o devolver los fondos a la entidad bancaria mientras se realiza la verificación correspondiente. Si el Usuario no acredita la legalidad de la transacción, DROPI no estará obligado a realizar el pago.
  • Errores en la trazabilidad logística:
    Si un pago ha sido acreditado en la Wallet y, posteriormente, se evidencia que la transportadora reportó un estado logístico incorrecto (por ejemplo, indicando “Entregado” cuando el producto no fue recibido por el comprador), DROPI podrá reversar o modificar el saldo del Usuario. Esta reversión o modificación podrá realizarse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la notificación del estado logístico emitido por la transportadora. DROPI tendrá la obligación de soportar documentalmente la validación realizada, y el Usuario podrá solicitar estos documentos dentro del mismo plazo de treinta (30) días hábiles.
  • Reclamaciones de garantía y derechos del consumidor: en caso de que un comprador final ejerza su derecho de garantía conforme a la normativa del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), DROPI podrá reversar o modificar el saldo del Usuario cuando:
    Exista una solicitud formal de garantía debidamente presentada por el comprador
    Se verifique que el producto incumple las condiciones de calidad, idoneidad o seguridad exigidas legalmente. O se evidencie publicidad engañosa.
    Se requiera la devolución del dinero en cumplimiento de la garantía. DROPI podrá congelar el dinero de la Wallet o reversar los fondos hasta que se determine la procedencia de la reclamación, con base en la información proporcionada por el comprador final y las pruebas recaudadas.
1.7          Renuncia a Reclamaciones Judiciales por Reversión de Pagos

El Usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones, renuncia expresamente a cualquier reclamación judicial o extrajudicial en contra de DROPI por la reversión o modificación de pagos que se realicen en los términos aquí definidos.

El acceso y uso de la plataforma de DROPI no tiene costos por concepto de registro, membresías o afiliaciones para dropshippers y proveedores. Sin embargo, el uso de los servicios de DROPI sí genera costos, ya que la compañía cobra por los servicios de intermediación logística y otras funcionalidades que facilitan las operaciones de comercio electrónico dentro de la plataforma. DROPI S.A.S. se reserva el derecho de fijar, modificar o eliminar costos y tarifas aplicables a determinados servicios en cualquier momento, de conformidad con las disposiciones legales y sus políticas comerciales. A continuación, se establecen las disposiciones aplicables en relación con los costos y tarifas:

  1. Aunque el uso de la plataforma para dropshippers y proveedores es gratuito, DROPI cobra por sus servicios de intermediación logística, los cuales incluyen la conexión entre dropshippers y proveedores, la integración con las transportadoras, el fulfillment, la gestión de envíos y la integración de soluciones tecnológicas para facilitar el comercio electrónico.
  2. DROPI se reserva el derecho de modificar las tarifas aplicables en cualquier momento. Los usuarios serán notificados sobre cualquier cambio en las tarifas a través de los medios de comunicación habilitados en la plataforma. Las tarifas modificadas solo serán aplicables a servicios que se contraten después de la entrada en vigor de las nuevas tarifas. El uso continuado de los servicios por parte del usuario tras los cambios constituirá aceptación de las tarifas actualizadas.
  3. El saldo reflejado en la Wallet no es un depósito de dinero, sino la representación de los ingresos netos obtenidos tras la intermediación de DROPI en cada operación comercial.
  4. Los Usuarios que decidan utilizar servicios o funcionalidades sujetas a tarifas deberán pagar los montos correspondientes a través de los métodos de pago autorizados por DROPI, tales como tarjetas de crédito, transferencias bancarias u otros métodos disponibles en la plataforma. Los pagos deberán realizarse en los plazos estipulados por DROPI para evitar la suspensión o cancelación de los servicios.
  5. Salvo que se indique expresamente lo contrario en los términos de un servicio específico, las tarifas pagadas a DROPI no serán reembolsables. En caso de que un usuario solicite la cancelación de un servicio antes de su ejecución, DROPI S.A.S. evaluará, a su entera discreción, si corresponde algún reembolso parcial o total. Las políticas de reembolso y cancelación estarán disponibles y serán específicas para cada servicio o funcionalidad.
  6. El Usuario será responsable de pagar los impuestos aplicables a las transacciones comerciales que celebre, de acuerdo con la legislación vigente.
  7. En caso de incumplimiento en el pago de las tarifas establecidas, DROPI podrá suspender temporalmente el acceso a los servicios hasta que se regularice la situación de pago.

DROPI proporcionará los servicios disponibles en su plataforma de manera diligente y profesional. Sin embargo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DROPI no será responsable por los se detallan las limitaciones de responsabilidad aplicables:

  1. Garantía por Errores, Interrupciones y Vulnerabilidades: DROPI no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades. Tampoco garantiza que el uso de la plataforma por parte de los usuarios será siempre ininterrumpido, seguro o libre de fallos. Aunque DROPI hace esfuerzos razonables para garantizar la funcionalidad continua de la plataforma, no se responsabiliza por cualquier interrupción, error técnico, pérdida de datos o vulnerabilidades que puedan surgir durante el uso de la misma.
  2. Garantía sobre los Productos Comercializados: DROPI actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica que facilita los servicios de intermediación logística bajo el modelo de dropshipping, lo que implica que no es productor, proveedor ni comercializador de los productos publicados y vendidos en la DROPI no ofrece garantía alguna respecto a la calidad, idoneidad, seguridad o cumplimiento de los productos comercializados. Todas las transacciones que involucren la compra y venta de productos son realizadas entre los Dropshippers, Proveedores y los Compradores Finales, sin que DROPI asuma responsabilidad alguna sobre dichas transacciones.
  3. Responsabilidad por Publicaciones de Proveedores y Dropshippers: DROPI no será responsable por las publicaciones realizadas por los Dropshippers o Proveedores dentro de la plataforma, incluidas aquellas que puedan infringir derechos de propiedad intelectual de terceros. Los Usuarios son los únicos responsables de garantizar que las descripciones, imágenes, nombres comerciales, marcas o cualquier otro contenido que publiquen cumplan con las normativas aplicables y no infrinjan derechos de terceros. DROPI se reserva el derecho de retirar cualquier contenido que infrinja la ley o los presentes Términos y Condiciones.
  4. Cumplimiento de Normas Aduaneras y Tributarias: DROPI no será responsable de garantizar que los productos comercializados en la plataforma hayan sido importados o nacionalizados conforme a las normas tributarias y aduaneras correspondientes. Es responsabilidad exclusiva de los Proveedores y Dropshippers asegurarse de que los productos que comercializan cumplan con todas las regulaciones fiscales, aduaneras y comerciales aplicables en el país de destino.
  5. Independencia Laboral y Cumplimiento de Obligaciones de Seguridad Social: DROPI no será responsable por la existencia de relaciones laborales entre los Dropshippers, Proveedores o cualquier otro Usuario de la Plataforma y sus empleados, colaboradores o DROPI no mantiene ningún vínculo laboral con los Usuarios de la Plataforma, ni con las personas que presten servicios para ellos, y no asume responsabilidad por el cumplimiento de obligaciones relacionadas con la seguridad social, el pago de salarios, prestaciones, indemnizaciones o cualquier otra obligación derivada de una relación laboral.

    Los Dropshippers y Proveedores son los únicos responsables del cumplimiento de sus obligaciones de seguridad social y laborales, incluyendo la afiliación de sus colaboradores a los sistemas de seguridad social, el pago de aportes y cualquier otro requerimiento establecido por la legislación vigente. Al utilizar la plataforma de DROPI, los Usuarios exoneran a DROPI de cualquier reclamación relacionada con la existencia o cumplimiento de relaciones laborales.
  6. Indemnidad: el usuario se compromete a mantener indemne y a indemnizar a DROPI frente a cualquier reclamación, acción legal, demanda o procedimiento judicial derivado del uso inadecuado de la Plataforma, la violación de los presentes Términos y Condiciones, la infracción de derechos de terceros, el incumplimiento de obligaciones tributarias, aduaneras, laborales o fiscales, así como cualquier otra responsabilidad que sea atribuible al usuario. Esta obligación de indemnización se extiende a los costos judiciales, honorarios de abogados y cualquier gasto en que incurra DROPI para defender sus intereses. de los servicios que se derive de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos de guerra, conflictos laborales, pandemias, fallos en el suministro de energía, problemas técnicos, ataques cibernéticos o cualquier otro evento de fuerza mayor.
  7. Exoneración de Responsabilidad en Productos o Servicios de Terceros: DROPI no asume responsabilidad alguna por los productos o servicios ofrecidos por terceros a través de la plataforma. Los usuarios reconocen que las transacciones realizadas con terceros son independientes y están regidas por los acuerdos entre los usuarios y los terceros involucrados. DROPI no garantiza ni es responsable por la calidad, fiabilidad o legitimidad de dichos productos o servicios.
  8. Responsabilidad Individual de los Usuarios: los Usuarios de la Plataforma DROPI son responsables individualmente por sus acciones y decisiones comerciales. DROPI no asume responsabilidad alguna por las conductas punibles, ilícitas o contrarias a la ley cometidas por los Usuarios en el marco de su actividad mercantil, ya sea que estas operaciones involucren o no el uso de la Plataforma. Los usuarios son responsables de garantizar que sus actividades comerciales cumplan con las leyes aplicables, y en ningún caso DROPI responderá por actos delictivos, fraudes, o incumplimientos normativos cometidos por sus usuarios.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios también consienten y se adhieren a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de DROPI, que regula la recolección, uso, almacenamiento y tratamiento de los datos personales proporcionados. Esta política, disponible para consulta en la Plataforma, es de aceptación obligatoria al momento del registro y al utilizar los servicios ofrecidos por DROPI.

El tratamiento de datos personales por parte de DROPI S.A.S. está sujeto a las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, que reglamentan el derecho de los titulares de los datos a conocer, actualizar y rectificar la información que se recolecta, así como las medidas que deben adoptar los responsables del tratamiento para garantizar la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información personal.

DROPI se compromete a cumplir con los principios establecidos en la normativa colombiana, tales como la legalidad, finalidad, libertad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales. La recolección y el tratamiento de los datos se realizarán únicamente para los fines establecidos en la Política de Privacidad y con el consentimiento previo y expreso de los usuarios.

Los datos personales recolectados por DROPI serán utilizados para los fines establecidos en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, entre los que se encuentran:

  • Validar la identidad del usuario y cumplir con los procesos de verificación requeridos por la plataforma, incluyendo la validación en bases de datos nacionales e internacionales.
  • Facilitar la prestación de los servicios ofrecidos en la plataforma, tales como la gestión de ventas, coordinación de envíos, procesamiento de pagos y demás funcionalidades comerciales.
  • Cumplir con las obligaciones legales de DROPI, incluyendo las relacionadas con la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, en cumplimiento de la política de
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados por los usuarios, así como notificaciones sobre actualizaciones, modificaciones o cambios en los términos y condiciones.

DROPI adopta las medidas técnicas, administrativas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no cualquier otra medida que sea necesaria para asegurar el tratamiento adecuado de la información.

DROPI está comprometida con el cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales relacionadas con la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo y la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, en cumplimiento del Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (SAGRILAFT).

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios autorizan expresamente a DROPI para que, durante el proceso de validación de identidad, realice verificaciones y búsquedas en bases de datos nacionales e internacionales, con el fin de prevenir cualquier actividad ilícita y asegurar que los Usuarios cumplen con las normativas aplicables. Esta autorización permite a DROPI utilizar herramientas tecnológicas para llevar a cabo procesos de debida diligencia, identificando posibles vínculos con actividades de riesgo, listas restrictivas o sanciones internacionales.

DROPI podrá solicitar información adicional a los usuarios en cualquier momento para garantizar el cumplimiento de sus políticas de prevención de riesgos, y se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de detectar posibles incumplimientos de las normativas SAGRILAFT.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud relacionada con los presentes Términos de y Condiciones, o si necesita asistencia con el uso de la Plataforma, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

Estaremos disponibles para atender cualquier consulta o requerimiento relacionado con los servicios ofrecidos por DROPI S.A.S.